¿Puedo cambiar mi calzado?
Sí. En Quiero Zapatos aceptamos cambios de talle y modelo dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre en perfectas condiciones: sin uso, sin marcas y con el embalaje original.
¿Cuáles son las condiciones para realizar un cambio?
● El calzado debe estar sin uso y en perfectas condiciones.
● Debe conservar el embalaje original (caja y bolsa si la hubiera).
● El cambio debe solicitarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción.
● No se aceptan cambios de productos con signos de uso, rotura o mal trato.
¿Cómo inicio un cambio?
Para solicitar un cambio, escribinos por WhatsApp al +54 11 5452 2016 o envianos un email a [email protected] indicando:
● Número de pedido.
● Producto que querés cambiar y motivo.
● Talle o modelo por el que lo querés reemplazar.
Te responderemos dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para el envío.
¿El cambio tiene costo?
El cambio por talle no tiene costo de envío. Si necesitás realizar un segundo envío por el mismo pedido, el costo de envío corre por cuenta del comprador.
En caso de cambio por un modelo diferente, el costo de envío corre por cuenta del comprador desde el primer envío.
¿Puedo devolver el producto y recibir el dinero?
Sí. Según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240), tenés derecho a arrepentirte de la compra dentro de los 10 días hábiles desde la recepción del producto. Para ejercer este derecho, el producto debe estar sin uso y en su embalaje original.
Para solicitar la devolución, ingresá a la sección "Botón de arrepentimiento" en nuestra tienda o escribinos directamente.
¿Qué pasa si recibí un producto con defecto de fábrica?
Si el calzado presentara un defecto de fabricación, realizá el reclamo dentro de los 30 días de recibido el pedido. En ese caso, nos hacemos cargo del costo de envío para el reemplazo o reintegro del importe según corresponda.
